航輝 入社予定者 澤野 入社予定者
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アクティビティの概要
航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんの最近のアクティビティ-
航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
サイズが合わなかった場合
このたびは当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご注文いただいた商品が、お客様のご期待に沿うサイズではなかったとのことで、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。商品のサイズが合わないことは、ご購入の際にご不安やご不便を感じられることと存じますので、今後このようなことがないよう、より一層の注意を払ってまいります。 返品をご希望とのこと、承知いた...
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
返送について
商品をご返送いただく場合は、以下の手順をご確認ください。商品到着から30日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。返送用ラベルをお送りいたします。商品と同梱物をすべて揃え、指定の配送業者にてご返送ください。※開封済み商品や使用済み商品の返送は承れない場合がございます。
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
ポイント利用について
ポイントは、オンラインストアおよび店舗の両方でご利用いただけます。1ポイント＝1円としてお使いいただけます。商品購入時に「ポイント利用」を選択いただくと、自動的に割引が反映されます。
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが投稿を作成しました:
ユーザーに機能リクエストを送信させたいのですが、どうすればいいですか？
コミュニティにこのようなトピックを追加できます。エンドユーザーは機能リクエストを追加し、ユースケースを書き込むことができます。他のユーザーはそのリクエストにコメントし、投票することができます。プロダクトマネージャーが機能リクエストをレビューして、フィードバックを提供できます。
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
ヘルプセンターへようこそ!
新しいヘルプセンターが表示されています。すぐに始められるよう、プレースホルダのコンテンツを用意しました。このコンテンツは編集または削除してもかまいません。 ヘルプセンターは、カスタマーに多彩なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalおよびEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカ...
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
これらのセクションと記事の役割
このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの一般カテゴリのセクションです。このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成して、ヘルプセンターの運用を開始できるようにします。 ヘルプセンターのナレッジベースは、主にカテゴリページ、セクションページ、および記事の3つのページタイプで構成されています。構造は次のとおりです。 独自のカテゴリ、セクション、記事を作成したり、弊社...
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
コンテンツを他の言語で公開する方法を教えてください
複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズする手順は次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳します。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを構成します。 翻訳したコンテンツをヘルプセンターに追加します。 詳細な手順については、「ヘルプセンター...
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
エージェントはどのように知識を活用して顧客を支援できますか？
ナレッジキャプチャーアプリを使用すれば、チーム全員の知識を結集してサポートに活用できます。 このアプリを使用してエージェントは次のことができます。 チケット内でヘルプセンターの記事を検索する 関連するヘルプセンターの記事へのリンクをチケットのコメントに追加する 更新が必要な既存の記事にインラインでフィードバックを追加する 新しい記事を作成したり、既定のテンプレー...
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが記事を作成しました:
ヘルプセンターをカスタマイズする方法を教えてください
色やフォントを変えて、ヘルプセンターの外観を変更できます。詳細については、「ヘルプセンターのブランド化」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードの操作に慣れていれば、サイトのHTML、CSS、およびJavascriptを調べて、テーマをカスタマイズすることができます。慣れていない方は、「ヘルプセンターのカスタマイズ」をご覧ください。
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航輝 入社予定者 澤野 入社予定者さんが投稿を作成しました:
コミュニティの参照方法を教えてください
検索を使用して、答えを見つけることができます。また、ビューとフィルターを使用して、トピックや投稿を参照することもできます。「コミュニティ内を探索する」を参照してください。